Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte Holidu, la cause est souvent simple : vous n'avez pas encore créé de compte, une faute de frappe s'est glissée dans votre adresse e-mail ou votre mot de passe, ou vous devez réinitialiser votre mot de passe. Suivez les étapes ci-dessous pour retrouver l'accès à votre compte.

Comment créer un compte Holidu en tant que voyageur ?

Un compte Holidu n'est pas créé automatiquement lorsque vous réservez. Vous devez le créer vous-même. Rendez-vous sur holidu.com, cliquez sur « Compte » en haut à droite, puis choisissez « Se connecter en tant que voyageur ». Vous pouvez ensuite vous inscrire avec Google, Apple, Facebook ou Microsoft, ou utiliser « Continuer avec l'e-mail » pour créer un compte avec votre adresse e-mail. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la création.

Comment rattacher une réservation existante à mon compte ?

Une fois votre compte créé, vous pouvez y ajouter vos réservations existantes. Il vous suffit de saisir votre nom de famille et votre code de réservation. Vérifiez que ces informations correspondent exactement à votre réservation.

Mon e-mail ou mon mot de passe contient-il une faute de frappe ?

Les fautes de frappe sont la cause la plus fréquente des problèmes de connexion. Une seule lettre erronée, une majuscule oubliée ou un espace en trop suffisent à bloquer l'accès. Vérifiez les points suivants :

• L'adresse e-mail est bien celle utilisée lors de la création du compte, sans faute d'orthographe ni espace.
• Le mot de passe respecte bien les majuscules et les minuscules.
• Le clavier n'est pas en mode majuscule ou dans une autre disposition de clavier.
• Vous n'avez pas copié-collé un espace avant ou après votre adresse e-mail ou votre mot de passe.

Si vous avez utilisé Google, Apple, Facebook ou Microsoft pour vous inscrire, connectez-vous avec le même service. Un compte créé avec un fournisseur ne se connecte pas forcément avec une adresse e-mail saisie manuellement.

Comment réinitialiser mon mot de passe Holidu oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte et suivez les instructions reçues pour créer un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos spams si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception.

Que faire si je ne parviens toujours pas à me connecter ?

Si vous avez créé votre compte, vérifié votre adresse e-mail et votre mot de passe, et réinitialisé votre mot de passe sans succès, contactez notre équipe d'assistance. Elle pourra vous aider à identifier la cause du problème et à retrouver l'accès à votre compte.